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道具申诉服务内容


诸神运营团队竭力创造安全、友好的游戏环境,为玩家由于意外操作造成道具错误或损毁,提供有限次数的找回服务。具体如下:

【购买/兑换错误规则】

     元宝商城购买错误
可以帮助置换成等值其他元宝商品。必须是本角色24小时内购买的道具才可以置换,超过时间,或者交易获得的道具无法置换,限时类道具无法置换。
需要玩家自行计算并提供需要更换的元宝商品名称和数量,最多只能兑换两种道具。

     兑换或操作错误
1.战斗时装兑换错误:未穿戴或未开始计时,可以置换成相应兑换券,如已穿戴且计时不超过6小时(以提交客服时间为准),可以置换成低一级战斗时装兑换券,若无低一级道具,无法置换。如果是时装模版镶嵌了时装宝石,且时装宝石购买时间不超过12小时。如未穿戴或刚穿戴了6小时之内提交客服,可以返回时装宝石,模板销毁。注意:所有返回道具包括时装宝石,兑换券等返回后均为绑定!
 
2.其他商品兑换错误:购买时间24小时以内可按60%置换购买货币,无法折算的,无法置换,公会pp兑换错误的,无法置换。超过时间或其他计时类道具,无法置换。
 
3.其他操作性错误,除了强化,进化,制作等情况,如拆解,非装备,非计时类物品扔商店,摧毁等情况错误,收取物品元宝折价的40%费用。
 
【失败损毁找回规则】
 
    装备损毁:强化,镶嵌致道具损毁、制作失败,进化失败,错误拆除宝石。
    排除范围:宝石合成失败
    道具范围:防具、首饰、武器
    时间限制:发生72小时之内提交客服申请,逾期不受理。
    服务内容
●强化、镶嵌等操作未放置保全符,发生装备损毁,玩家可以申请扣除一枚超级保全符恢复损毁前装备。
●制作道具发生制作失败,玩家可以申请扣除五枚超级成功符恢复制作材料和图纸。
●进化道具发生进化失败,玩家可以申请扣除五枚超级成功符恢复进化材料和图纸。
●使用拆除宝石拆毁镶嵌宝石,玩家可以申请扣除一枚超级成功符恢复宝石。
●以当日凌晨备份数据中的道具数据为准恢复道具,包含强化等级,铭刻等。
    申请要求:如发生事故,玩家必须第一时间联系在线客服,报告如下内容:帐号,服务器,角色,损毁道具名称,发生时间。
 
【意外销毁找回规则】
 
     意外操作:卖NPC商店,扔地上销毁
     道具范围:45级以上装备、武器、首饰,进化用的稀有道具
     排除范围:任何限时道具均不包含。
     时间限制:发生意外72小时之内提交客服申请,逾期不受理。
     服务内容:如查证属实,以当日凌晨备份数据中的道具数据为准恢复道具,包含强化等级,铭刻等。目前系统限制,镶嵌了宝石的装备无法销毁。
     次数限制:星钻一级用户:每年一次,星钻二级用户:每年三次
     申请要求:如发生事故,玩家必须第一时间联系在线客服,报告如下内容:帐号,服务器,角色(当日凌晨4时至损毁之时时间段内交易过本道具的角色),损毁道具名称,如何损毁,损毁发生的地图,损毁发生的时间。
 
 

    如发生被盗事故,请点击被盗物品申请