账号安全锁定

为什么账号会被安全锁定？
      1、安全锁定仅检测没有设置机器锁或没有设置保护锁或保护锁过期的账号登录行为；

      2、长期（一周以上）不登陆的账号，再次登录时系统将判定为潜在危险的登录自动锁定； 

      3、短时间内多人登录，可能触发账号安全锁定；

      4、其他不安全登录行为可能触发账号安全锁定。
 

如何解除？

登录官网账号管理，点击解除安全锁定，按要求填写密保信息即可解除，如未设置安全锁或者机器锁，则可能再次被锁定。

身份证忘记了？
如以下情况符合可以提供查询身份证号，但不可进行账号重置。
提供证明账号是属于本人使用，如绑定手机是本人的，邮件地址是本人的，如果可以提供证明，那可以查询身份证号，但无法进行身份证重置，身份证重置必须严格按照身份证验证程序处理。如无法提供上述归属证明，则无法进行身份证查询。