诸神之战账号物品被盗找回处理流程
当您发现账号或物品被盗时，请在第一时间联系客服。
有关现金（包括不限于微信红包、转账，支付宝转账，银行转账等）交易纠纷，官方不予受理！
1.账号找回
如果您的账号密码丢失或遗忘，无法登陆游戏和平台，可以通过
游戏帐号，绑定邮箱，身份证号码用找回密码的功能重置密码。
特别说明：
对于无法提供以上信息或不完整的用户，或账号没有绑定任何安全措施，可以或提供包括但不限于以下材料：绑定邮箱、身份证照片、安全问题和答案、注册账号的时间、地点以及该账号的其他使用信息等如>盗号发生之前最近的充值记录的订单详情（时间，金额，充值方式，订单号）。经审核后，可以进行密码重置。
2.装备申请找回
申请装备不限星钻用户，用户必须开启并保证游戏内的保护锁处于有效状态。下载并填写“被盗装备登记单”，准确填写被盗账号、被盗时间，被盗装备的详细信息（铭刻，镶嵌，获得的时间，途径）。
表格填写完成后，交给客服，我们将在七个工作日之内进行核查和处理。
以下情况除外
1、案件发生时没有使用保护锁或者保护锁过期；
2、保护锁密码过于简单，如纯数字；
3、保护锁的密码与游戏登陆密码相同；
4、符合上述三条任意一条且未设置机器锁。
如玩家账号属于上述三种情况，仍要坚持进行查询处理，需在账户中扣除50000元宝作为特别处理费。否则不予受理。
特别说明：
1.被盗账号或装备需在3日（72小时）内到客服处报案，过期后不予受理。越早的报案将会有助于您找回。
2.找回装备仅限于以下物品:
首饰、武器、防具（不含时装）
3.其中如果装备或宝石被交易2次或2次以上，宝石已经被镶嵌或镶嵌后取下等情况，官方无法确认，将无法找回。其他如金币、铭刻等不予找回。
4.无论玩家是否缴纳特别处理费，官方都无法对能找回的装备数量和时间进行承诺。
提醒玩家，安全从自身做起，远离危险的帐号使用方式。