诸神之战FAQ(2)
问：为什么我登录不了游戏？
答：首先请确认以上的问题是否解决，然后看看我们的服务器是否开启，在临时维护或者服务器出现故障的时候你是无法登录游戏的。当登录提示你需要排队时说明游戏中的玩家过多了，你只要耐心等待排队结束即可。
问：密码忘记了怎么办？
答：如果是游戏密码忘记了，请登陆官网账号管理，点击游戏安全，设置一个新的游戏密码即可。如果是网站密码忘记了，则需要通过以下程序来重置密码：如果你的账号绑定了手机或者邮箱，可以点击“忘记密码”并安装提示进行操作找回，如果没有绑定手机和邮箱则需要联系客服人员，安装“资料重置”中的验证身份证要求向客服提交身份证明，以重置网站密码。特别注意：只有验证和账号绑定身份证号码一致的身份证方可进行重置操作，非本人身份证一律不受理，不接受任何朋友的、网上找的、随便填的等等无法提供身份证的理由。
问：显示账号被冻结怎么回事？
答：1、角色有违规行为导致账号被临时或永久冻结，请检视自己的行为是否出现了不当之处。2、在账户管理处设置了保护性冻结操作，自行登陆后台解除冻结即可。3、账号处于申请重置或者重置后未填写新的身份证记录，账号会暂时冻结以保证安全。
问：为什么我能登陆网站账号管理，登陆游戏说我密码错误？
答：本游戏采用双密码制度，登陆游戏使用和登陆网站不同的密码，请登陆账号管理后重新设置游戏密码即可进入，如果不能进入游戏，请耐心等待一会或重新设置一次。
问：为什么我打开游戏的时候，出现角色已经在线俗称卡号，无法登陆怎么办？
答：登陆网站账号管理，点击游戏安全，选择清除游戏在线状态。
问：为什么我出现版本校验失败？
答：请确认你的客户端是否进行了正确的更新，必须使用桌面快捷方式或者运行play.exe才可以正确进入游戏，其他方式可能导致无法更新导致版本校验失败。另外一种情况比较多出现在“远征前线”版本的游戏中，请务必确保点击完整版选择服务器“群雄逐鹿”，经典版选择服务器“上古沙场”如下图：
如果选择错误，将出现版本校验失败，请关闭游戏，重新选择。
问：客户端启动半天没有反应，只出现了《诸神之战》的标志正常么？
答：很正常，因为程序需要加载很多游戏内容，如果你的机器配置过低，请耐心等待它的加载结束。如果确实无法启动请联系我们的客服中心。
问：为什么我进入游戏会感觉网速很慢？
答：请先确认你选择的大区是否对应你的网络供应商。电信服务器对应南方各省，而网通(联通)则对应北方各省。同时你也可选择双线服务器进行游戏。
问：游戏的自动更新很慢怎么办？
答：你可以尝试一下手动更新，在http://zh.igamego.cn/download/页面中我们都提供了各个版本的手动更新包。
问：为什么我的进入游戏按钮不可以点？
答：说明你的客户端版本和服务器版本不匹配，看一下启动文件左下方的版本号是否一致。然后点击自动更新按钮即可完成更新。
问：我在游戏中很卡怎么办？
答：首先进入屏幕右下角的游戏设置，选择比较合适的效果设置，降低游戏对电脑的硬件需求。或者使用“Ctrl+F6”的功能屏蔽一下身边的玩家，从而提高速度。但是你要小心这个功能有可能让你无法及时的发现敌方玩家。再次使用这个功能则会取消屏蔽。
问：为什么我的电脑不能启动游戏？
答：这个问题发生的可能性有很多，如果你的电脑配置达不到《诸神之战》的标准很有可能会出现游戏无法启动的问题。请参照《诸神之战》官方网站发布的游戏推荐配置。一般常见的原因是你的显卡配置过低，例如板载显卡。《诸神之战》的显卡需求最低标准是“Nvidia5200”及同等级的ATI独立显卡。
问：为什么我运行游戏后显示花屏？
答：如果进入游戏后你的画面出现各种错位显示，说明你的显卡驱动程序版本太低，去提供显卡驱动程序的网站下载自己显卡的最新驱动程序就可以解决了。
问：为什么我打开游戏的时候，提示我“下载文件Versioninfo.dat失败”？
答：当出现类似情况时，请将“游戏安装路径诸神之战Play.exe”文件添加到防火墙的信任列表当中，即可正常进入游戏。